Nu Tiny House

Nu Tiny House, Karadağ'da çelik ev üreten bir şirkettir. Firma, mobil ve sabit evlerin yanı sıra ticari kullanıma yönelik evler de inşa ediyor. Müşterileri arasında kendine ev yaptıran kişiler ve tatil tesisi geliştiren yatırımcılar bulunuyor. Her ev siparişe özel üretildiği için mimarlık, mühendislik, hukuk ve üretim ekipleri aynı proje üzerinde çalışıyor.

Potansiyel müşteri bilgileri, müşteri takipleri ve evlerin hangi aşamada olduğu e-postalarda, hesap tablolarında ve WhatsApp'ta tutuluyordu. Bir alıcı gözden kaçabiliyordu. Hangi evin hangi aşamada olduğunu kimse göremiyordu. Sözleşmeler ve teknik şartnameler her proje için yeniden yazılıyordu. Şirketin bu işleyişe uygun bir CRM'ye ihtiyacı vardı.

Prome Solutions, özel bir CRM geliştirdi.

Bir talep geldiğinde model ve konum bilgilerini içeren bir müşteri kaydı açılıyor. Satış süreci ekranı, evin ilk talepten teslimata kadar hangi aşamada olduğunu gösteriyor. Yapay zekâ, bu kayıttaki bilgilerden sözleşme, maliyet tahmini ve teknik özet taslakları hazırlıyor. Ekipten biri, alıcıya gönderilmeden önce her birini onaylıyor. Fiyatlandırma, ek seçenekleri ve özel taleplere yönelik işleri kapsıyor. Mimarlar, lojistik ve satış ekipleri projenin kendi sorumluluklarındaki kısmını görüyor. Yönetici ise devam eden satış fırsatlarını ve ekibin ne kadar hızlı yanıt verdiğini görüyor.

Ortalama yanıt süresi 48 saatten 6 saatin altına düştü.

Ekip verimliliği %40 arttı.

Her talep kayda alınıyor. Potansiyel müşteri kaybı ortadan kalktı.

Belge hazırlama süreci, yapay zekânın oluşturduğu bir taslakla başlıyor. Satış ve projenin diğer aşamaları aynı kayıt üzerinden yürütülüyor, böylece şirket idari ekibini büyütmeden daha fazla ev siparişi alabiliyor.