Merkator International

Merkator International, Bijelo Polje'de baskı üretimi yapar ve Podgorica'daki mağazaları aracılığıyla satış gerçekleştirir. Tesis, 2.000 m² alanda ofset baskı, etiket ve büyük boyutlu tabela üretimi yapar. Kurumsal müşteriler etiket, kâğıt, afiş ve tabela sipariş eder.

2024 yılına kadar kurumsal siparişler PDF dosyaları, telefon görüşmeleri veya hesap tabloları üzerinden yürütülüyordu. Fiyatlar sıkça değişiyordu. Toplu alım indirimleri görüşülerek belirleniyordu. Satış ekibi, 500'den fazla ürünün stok durumunu kontrol etmek için saatler harcıyordu. Ardından bir çalışan, baskı özellikleri ve teslimat yeri dahil tüm sipariş bilgilerini ERP sistemine yeniden giriyordu. Müşteri, kendisine özel fiyatı görüp sipariş veremiyordu.

Prome Solutions, B2B kataloğunu geliştirdi. Katalog, tesiste zaten kullanılan ERP'den ayrı çalışıyor. Müşteri kataloğu kullanıyor; üretim süreci ise ERP üzerinden yürütülüyor.

Müşteri ürün, boyut ve kâğıda göre arama yapıyor ve hesabına tanımlanan fiyatı görüyor. Satış ekibi müşteri grubunu belirliyor, ürün bazında veya sipariş miktarına göre kademeli indirim tanımlıyor. Sepet, baskı özellikleri ve sevkiyat bilgileriyle birlikte ERP'de bir iş emrine dönüşüyor. Katalog, sipariş onayını ve baskı provasını da bu sipariş üzerinden hazırlıyor.

Ürün yelpazesi değiştiğinde ekip yeni ürün ekliyor. Stok bilgileri ve müşteriye özel fiyatlar ERP'de tutuluyor, böylece baskı bölümünün ikinci bir liste tutmasına gerek kalmıyor.

İlk 30 gün içinde kilit müşterilerin %70'i katalog üzerinden sipariş vermeye başladı. Sipariş giriş süresi 15 dakikadan 2 dakikaya düştü. İndirim hataları ortadan kalktı. Satış ekibi artık bu zamanı ürün kodlarını yeniden yazmak yerine daha büyük formatlı baskı işlerine ayırıyor.