Merkator International

Merkator International ima štampariju u Bijelom Polju i prodavnice u Podgorici. U pogonu površine 2.000 m² bavi se ofset štampom, štampom etiketa i izradom reklamnih oznaka velikog formata. Poslovni kupci naručuju etikete, papir, postere i reklamne oznake.

Do 2024. godine porudžbine poslovnih kupaca obrađivale su se putem PDF dokumenata, telefonskih poziva ili tabela. Cene su se često menjale. Količinski popusti dogovarali su se pojedinačno. Prodajni tim je satima proveravao zalihe za više od 500 proizvoda. Neko je zatim ručno prepisivao porudžbinu u ERP sistem, uključujući specifikaciju štampe i odredište isporuke. Kupac nije mogao sam da vidi cenu koja važi za njega i pošalje porudžbinu.

Prome Solutions je izradio B2B katalog. On je odvojen od ERP sistema koji se već koristi u pogonu. Kupac koristi katalog, dok se proizvodnja vodi kroz ERP.

Kupac pretražuje proizvode po vrsti, veličini i papiru i vidi cenu koja važi za njega. Prodaja određuje grupu kupaca i popust za pojedinačni artikal ili količinski razred. Sadržaj korpe pretvara se u radni nalog u ERP sistemu, sa specifikacijom štampe i podacima za isporuku. Katalog uz tu porudžbinu priprema potvrdu porudžbine i probni prikaz grafičkog rešenja.

Tim dodaje proizvod kada se asortiman promeni. Podaci o zalihama i cenama za kupce ostaju u ERP sistemu, pa štamparski pogon ne mora da vodi zasebnu evidenciju.

U prvih 30 dana, 70% ključnih kupaca naručivalo je preko kataloga. Vreme unosa porudžbine smanjeno je sa 15 na 2 minuta. Greške u obračunu popusta su otklonjene. Prodaja to vreme sada posvećuje poslovima većeg formata umesto ponovnom ukucavanju šifara proizvoda.