Usluge

AI sistemi za radne tokove, proces po proces.

Prome Solutions razvija AI sisteme za radne tokove rešavajući jedan po jedan operativni problem. Svaki sistem povezuje alate, dokumente, ljude i pravila kako bi se posao odvijao uz manje ručnog rada.

Zakažite razgovor Pogledajte cene
Oblasti usluga

Šest oblasti. Jedan sistem za rad.

01 Workflow agenti Rad u više alata

Agenti koji prenose zadatke između alata.

Za poslove koji se odvijaju kroz e-poštu, poruke, CRM i ERP sisteme, knjigovodstvene alate, platforme za elektronsku trgovinu, tabele i softver po meri.

Koristite za uvođenje novih klijenata, obradu porudžbina, primopredaju poslova u prodaji, odobravanja, prosleđivanje zahteva višem nivou podrške, koordinaciju sa dobavljačima i administrativne radne tokove.

Uobičajeni radni tokovi

  • Uvođenje novih klijenata
  • Obrada porudžbina
  • Primopredaja u prodaji
  • Odobravanje ponuda
  • Koordinacija sa dobavljačima
  • Eskalacija podrške
  • Poslovi elektronske trgovine
  • Zatvaranje meseca
  • Interna obaveštenja o statusu

Jedan zahtev, svi sistemi

  • E-poruka primljena Završeno
  • Pravila proverena Završeno
  • Odobrenje zatraženo Na čekanju
  • CRM + ERP ažurirani Završeno
Agenti za radne tokove

02 Dokument agenti Strukturirana inteligentna obrada dokumenata

Pretvorite dokumente u sistemske zapise.

Za poslove sa obimnom dokumentacijom u kojima timovi čitaju, proveravaju i iznova unose iste podatke.

Koristite za fakture, narudžbenice, ugovore, račune, obrasce, liste pakovanja, naloge za izmene i dokumentaciju dobavljača.

Najčešće obrađivani dokumenti

  • Fakture
  • Narudžbenice
  • Ugovori
  • Računi
  • Obrasci
  • Teretnice
  • Liste pakovanja
  • Nalozi za izmene
  • Dokumenta novih dobavljača
  • Dokumentacija kupaca

Faktura → čisti podaci

  • Faktura pročitana
  • Uparena sa narudžbenicom
  • Izuzeci označeni
  • Poslata računovodstvu
Agenti za dokumente

03 Interni AI sistemi Operativni softver po meri

Sistemi po meri sa ugrađenim agentima.

Za kompanije kojima je potreban CRM, ERP, kontrolna tabla, portal ili administrativni sistem po meri, sa agentima integrisanim u radni tok.

Koristite kada je za ključni proces potreban softver po meri uz podršku agenata.

Najčešći sistemi po meri

  • CRM po meri
  • ERP po meri
  • Interna kontrolna tabla
  • Administratorski panel
  • Projektni portal
  • Korisnički portal
  • Praćenje proizvodnje
  • Sistem za izradu ponuda
  • Radni tok zaliha
  • Sistem za uslužne poslove

Vaš sistem, agenti u njemu

  • Porudžbine Agent uključen
  • Zalihe Agent uključen
  • Odobrenja Agent uključen
  • Izveštaji Agent uključen
Interni AI sistemi

04 Glasovni agenti Od telefonskih poziva do zapisa u sistemu

Telefonski agenti koji ažuriraju vaše sisteme.

Za telefonske linije na kojima vaš tim svakodnevno prima iste vrste poziva, procenjuje ih i preusmerava.

Koristite za nove upite, rezervacije, pitanja o statusu porudžbine, zahteve za usluge i pozive van radnog vremena. Ishod razgovora beleži se u vašem CRM-u, ERP-u, sistemu za terenske usluge ili zakazivanje, a po potrebi razgovor preuzima član tima.

Pozivi koji se najčešće obrađuju

  • Upiti novih kupaca
  • Zakazivanje termina
  • Promena i otkazivanje termina
  • Pitanja o statusu porudžbine
  • Zahtevi za usluge
  • Pozivi van radnog vremena
  • Preuzimanje poziva kada je tim zauzet
  • Preusmeravanje odgovarajućem timu
  • Poruke sa zadacima za dalju obradu

Jedan poziv, jedan uredan zapis

  • Odgovoreno na poziv Završeno
  • Zahtev procenjen Završeno
  • Prosleđeno osoblju Na čekanju
  • Zapis u CRM-u ažuriran Završeno
Glasovni agenti

05 Agenti za ponude Odgovori na tendere

Sastavite ponude na osnovu odgovora koje ste već napisali.

Za timove koji odgovaraju na zahteve za dostavljanje ponuda, tendere i upitnike kopiranjem sadržaja iz ranijih ponuda.

Koristite za izradu nacrta odgovora i matrica usklađenosti na osnovu ranijih ponuda i materijala vaše kompanije. Vaš tim pregleda i odobrava nacrte. Ne dajemo potvrde o nivou vaše bezbednosti niti o usklađenosti sa propisima i standardima.

Dokumenti koji se najčešće obrađuju

  • Zahtevi za dostavljanje ponuda
  • Tenderi
  • Zahtevi za informacije
  • Bezbednosni upitnici
  • Upitnici za dubinsku analizu
  • Obrasci za registraciju dobavljača
  • Matrice usklađenosti
  • Pregledi sposobnosti kompanije
  • Ponude za obnovu ugovora

RFP → pregled nacrta

  • RFP pročitan Završeno
  • Zahtevi popisani Završeno
  • Nacrti odgovora Završeno
  • Poslato na odobrenje Na čekanju
Agenti za ponude

06 Operacije agenata Nadzor i popravka agenata

Neka agenti koje već imate pouzdano rade.

Za kompanije koje već koriste AI agente ili automatizacije koje je razvio neko drugi.

Primenite kada tokovi u alatima Zapier, Make, n8n, GPT rešenja ili interni agenti traže logovanje, provere, izmene modela i popravke uz ugovor o podršci.

Uobičajena rešenja koja preuzimamo

  • Zapier tokovi
  • Scenariji u alatu Make
  • Radni tokovi u alatu n8n
  • GPT wrapperi
  • Interno razvijeni agenti
  • Četbotovi dobavljača
  • Zakazane AI skripte
  • Sastavljanje e-pošte
  • Izdvajanje iz dokumenata

Preuzeti agent, sada pod nadzorom

  • Rad zabeležen Završeno
  • Rezultat proveren Završeno
  • Greška označena Pregled
  • Ispravka objavljena Završeno
Upravljanje agentima
Kako radimo

Od jednog mapiranog radnog toka do aktivnog stalnog ugovora o podršci.

Svaka saradnja počinje jednim radnim tokom i probnim projektom ograničenog obima, a zatim se širi.

  1. 01

    Mapirajte jedan radni tok

    Definišemo početak i kraj procesa, sisteme, podatke, pravila, odobrenja i tačke na kojima može doći do greške.

  2. 02

    Uspostavite ciklus rada agenta

    Povezujemo sisteme, dodajemo sloj agenata, uspostavljamo postupak odobravanja i beležimo aktivnosti.

  3. 03

    Pokrenite pilot od 30 dana

    Pilot dokazuje radni tok u kontrolisanom obimu.

  4. 04

    Pređite na mesečni angažman

    Stalni ugovor o podršci obuhvata nadzor, fino podešavanje, obradu novih izuzetnih slučajeva, promene modela, integracije i nove korake u radnom toku.

Garancija za pilot-projekat

Ako ne ostvarimo dogovoreni rezultat pilot-projekta, vraćamo vam naknadu u celosti.

Zakažite razgovor
Tokovi rada najpogodniji za početak

Dobre polazne tačke.

Najbolji izbor za prvi probni projekat su radni tokovi koje vaš tim već svake nedelje obavlja ručno. Izaberite jedan od sledećih:

  • Klijent potpisuje ugovor i potrebno je ažurirati povezane sisteme
  • Stiže faktura i potrebni su tačni podaci za knjigovodstvenu evidenciju
  • Stiže porudžbina i potrebno je proveriti zalihe, cene i uslove isporuke
  • Stižu nove informacije sa terena i potrebno je ažurirati evidenciju projekta
  • Ponuda je odobrena i svim uključenim timovima potreban je jedinstven, pouzdan izvor podataka
  • Novi zaposleni počinje da radi i potrebno je podesiti naloge, dozvole i evidenciju
Počnite ovde

Predstavite nam jedan radni tok koji usporava vaš tim.

Analiziramo proces i definišemo pilot projekat u trajanju od 30 dana sa jasno određenim rezultatom.

Zakažite razgovor