Politika privatnosti

Prome Solutions, LLC („Prome Solutions“, „mi“, „nas“) je društvo sa ograničenom odgovornošću registrovano u saveznoj državi Delaver. Naša adresa je 301 East Silver Fox Road, Newark, DE 19702, Sjedinjene Američke Države.

Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo putem sajta promesolutions.com („sajt“), kako ih koristimo i koje su vam mogućnosti na raspolaganju. Ne obuhvata rad koji obavljamo za klijente. Saradnja sa klijentima uređuje se posebnim pisanim ugovorima.

Informacije koje nam dajete. Kada koristite kontakt obrazac, šaljete nam svoje ime, naziv kompanije, poslovnu adresu e-pošte i, ako želite, adresu svog veb-sajta, kao i ono što odlučite da nam kažete o toku rada, sistemima koji se koriste, poslovima koji se trenutno obavljaju ručno i rezultatu koji želite da postignete. Ako nam pošaljete e-poruku ili nam pišete u prozoru za ćaskanje, primamo ono što pošaljete.

Zaštita od neželjenih poruka u kontakt obrascu. Stranica za kontakt koristi Cloudflare Turnstile da proveri da li obrazac šalje osoba, a ne automatizovani bot. U tu svrhu, Turnstile može da očitava i čuva ograničen skup podataka iz vašeg pregledača i sa vašeg uređaja, poput karakteristika pregledača i vaše IP adrese. Cloudflare obrađuje te podatke u skladu sa sopstvenom politikom privatnosti, a mi rezultat provere koristimo isključivo da prihvatimo ili odbijemo poslati obrazac.

Informacije koje se prikupljaju automatski. Kao i kod većine veb-sajtova, naši pružaoci usluga hostinga i isporuke sadržaja beleže standardne podatke o zahtevu kada učitate stranicu, kao što su vaša IP adresa, vrsta pregledača i uređaja, tražena stranica, stranica sa koje ste došli i vreme zahteva.

Analitika i snimanje sesija. Kada je analitika uključena, beleži kako koristite sajt, uključujući snimke sesija na kojima je sve što unesete prikriveno. U odeljku Analitika i snimanje sesija u nastavku objašnjeno je šta se prikuplja i kako možete da isključite prikupljanje.

Povezivanje podataka iz vašeg obrasca. Kada pošaljete kontakt obrazac dok su analitika ili ćaskanje aktivni, prosleđujemo sadržaj obrasca analitičkom alatu. Kada vaša poruka bude isporučena, tim alatima prosleđujemo vaše ime, adresu e-pošte, naziv kompanije i adresu veb-sajta kako bismo povezali vaše posete sa vašim upitom.

Zakazivanje razgovora. Dugmad „Zakažite uvodni razgovor“ otvaraju Cal.com u novoj kartici. Ako zakažete razgovor, Cal.com prikuplja podatke koje unesete i prosleđuje nam podatke o zakazanom razgovoru.

Koristimo analitiku, uključujući snimke sesija i toplotne mape, da bismo razumeli kako posetioci koriste naš sajt i nastavili da ga unapređujemo. Naš pružalac analitičkih usluga je PostHog. Analitika prikuplja:

• Stranice i pomeranje sadržaja. Koje stranice pregledate, kada ih napuštate, koliko dugo se na njima zadržavate i dokle pomerate sadržaj naniže na svakoj stranici.
• Klikovi i interakcije. Klikovi na veze, dugmad i druge elemente stranice beleže se automatski, uključujući ponovljene klikove na istom mestu i klikove na koje nema odziva. Beležimo i imenovane radnje, kao što su otvaranje menija, filtriranje studija slučaja, pregledanje cenovne opcije, početak popunjavanja kontakt obrasca ili klik na vezu za zakazivanje.
• Toplotne mape. Objedinjeni podaci iz više poseta o tome gde posetioci klikću, pomeraju pokazivač i pomeraju sadržaj stranice.
• Snimci sesija. Rekonstrukcija vaše posete na osnovu same stranice: sadržaj prikazan na ekranu, kretanje pokazivača, pomeranje sadržaja i klikovi. Sve što unesete u polja obrasca prikriveno je i ne pojavljuje se na snimcima. Snimci sadrže i poruke iz konzole pregledača i vremenske podatke o zahtevima koje stranica šalje, ali ne i sadržaj ili zaglavlja tih zahteva.
• Performanse i greške. Koliko se brzo stranice učitavaju i reaguju, kao i tehničke greške do kojih dolazi na stranici.
• Podaci o pregledaču i uređaju. Vrsta pregledača i uređaja, veličina ekrana, jezik, stranica sa koje ste došli, oznake kampanje u vezi na koju ste kliknuli i približna lokacija (grad i država) određena na osnovu vaše IP adrese.

PostHog čuva nasumični identifikator u kolačiću prve strane i u lokalnom skladištu pregledača kako bi grupisao vaše preglede stranica u posete i prepoznao vaš pregledač kada se vratite na promesolutions.com i njegove poddomene. Navedeni su u našoj Politici kolačića.

Naš sopstveni poddomen. Analitički podaci šalju se preko našeg sopstvenog poddomena, j.promesolutions.com, našem pružaocu analitičkih usluga (PostHog), koji ih obrađuje u Sjedinjenim Američkim Državama. Vaša IP adresa koristi se za određivanje približne lokacije.

Kada nas kontaktirate. Kada kliknete na dugme za slanje u kontakt obrascu, beležimo ono što ste napisali o svom toku rada, sistemima, poslovima koje obavljate ručno i željenom ishodu. Kada vaša poruka bude isporučena, servisu PostHog šaljemo vašu poslovnu adresu e-pošte, ime, naziv kompanije i veb-sajt. Vaša adresa e-pošte postaje identifikator koji PostHog koristi za vaš pregledač, pa se vaš upit povezuje sa aktivnostima zabeleženim u tom pregledaču, uključujući ranije posete, a mi možemo da vidimo koje su vas stranice dovele do nas. Ako slanje poruke ne uspe, beležimo grešku, ali ne i sadržaj obrasca.

Podaci uneti u obrazac skriveni su na snimcima. Analitiku možete isključiti u bilo kom trenutku putem veze Isključivanje analitike ili tako što ćete nam poslati e-poruku.

Ovim dugmetom možete isključiti analitiku, toplotne mape i snimanje sesija u ovom pregledaču. Vaš izbor čuvamo u lokalnom skladištu na ovom uređaju dok ih ponovo ne uključite ili ne obrišete podatke sajta. Isključivanjem analitike isključuje se i prozor za ćaskanje u ovom pregledaču, ali nam se i dalje možete obratiti e-poštom.

Isključite analitiku

Takođe možete blokirati kolačiće i skladištenje podataka sajta u pregledaču ili nam pisati na [email protected] i zatražiti da za vas isključimo analitiku ili obrišemo analitičke podatke povezane sa vama.

Naš sajt trenutno ne menja način rada kao odgovor na signale „Ne prati“ (Do Not Track) iz pregledača.

• Da bismo odgovorili na vaš upit, razmotrili tok rada koji opisujete i zakazali pozive.
• Da bismo pripremili moguću saradnju sa vama i razgovarali o njoj.
• Da bismo razumeli kako se sajt koristi i poboljšali njegov sadržaj i dizajn.
• Da bismo obezbedili nesmetan rad sajta i zaštitili ga od bezbednosnih pretnji i zloupotreba.
• Da bismo ispunili zakonske obaveze i obezbedili poštovanje naših uslova.

Ne prodajemo vaše lične podatke i ne koristimo ih za oglašavanje trećih strana.

Podatke delimo sa pružaocima usluga koji nam pomažu da održavamo sajt i odgovaramo na vaše upite. Oni ih obrađuju u naše ime i u skladu sa svojim uslovima i politikama privatnosti.

Podatke možemo deliti i kada to zakon nalaže, radi zaštite naših prava ili bezbednosti drugih, ili u okviru spajanja, preuzimanja ili prodaje našeg preduzeća.

Podatke o upitima čuvamo dok su nam korisni za prepisku, eventualnu saradnju koja iz nje proistekne i poslovnu evidenciju, a zatim ih brišemo. Analitičke podatke, uključujući snimke sesija, čuvamo tokom perioda podešenog kod našeg pružaoca analitičkih usluga, a zatim ih brišemo. Zapisi razgovora u ćaskanju čuvaju se u skladu sa podešavanjima tog alata. Naši pružaoci usluga mogu čuvati serverske dnevnike tokom perioda koje određuju za sopstvene operativne potrebe.

• Da biste saznali koje podatke o vama imamo ili zatražili njihovu ispravku ili brisanje, pišite na [email protected]. Odgovorićemo u razumnom roku.
• Upotrebite dugme Isključite analitiku iznad i naša analitika i ćaskanje više se neće učitavati u ovom pregledaču.
• Blokirajte ili obrišite kolačiće i podatke sajta u podešavanjima pregledača. Pogledajte našu Politiku kolačića.
• Ne morate da koristite kontakt obrazac ni ćaskanje. Umesto toga, možete nam poslati e-poruku.

Primenjujemo razumne mere za zaštitu podataka koje primamo. Nijedan veb-sajt, način prenosa podataka ili sistem za skladištenje nije potpuno bezbedan, pa ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

Sajt je namenjen preduzećima, a ne deci mlađoj od 13 godina. Ne prikupljamo svesno lične podatke dece. Ako smatrate da nam je dete poslalo podatke, pišite na [email protected] i obrisaćemo ih.

Naše sedište je u Sjedinjenim Američkim Državama. Informacije koje nam šaljete obrađuju se u Sjedinjenim Američkim Državama i svuda gde posluju naši pružaoci usluga.

Sajt sadrži veze ka drugim uslugama, uključujući Cal.com, LinkedIn, Instagram, veb-sajtove klijenata i asistente zasnovane na veštačkoj inteligenciji kao što su ChatGPT, Claude, Perplexity i Google. Te usluge imaju sopstvene prakse zaštite privatnosti, nad kojima nemamo kontrolu.

Ovu politiku možemo ažurirati u skladu sa promenama na sajtu ili kod naših pružalaca usluga. Datum na vrhu stranice pokazuje kada je poslednji put izmenjena.

Pitanja o ovoj politici: [email protected].

Prome Solutions, LLC, 301 East Silver Fox Road, Newark, DE 19702, Sjedinjene Američke Države.