Nu Tiny House

Nu Tiny House je proizvođač kuća sa čeličnom konstrukcijom u Crnoj Gori. Kompanija gradi mobilne i fiksne kuće, kao i objekte za poslovnu namenu. Među klijentima su ljudi koji grade svoj dom i investitori koji grade turističke komplekse. Svaka kuća izrađuje se po narudžbini, pa arhitekte, inženjeri, pravnici i proizvodni tim rade na istom projektu.

Podaci o potencijalnim kupcima, daljoj komunikaciji s njima i fazi izgradnje svake kuće bili su razasuti po elektronskoj pošti, tabelama i aplikaciji WhatsApp. Kupac je mogao da ostane bez odgovora. Niko nije imao pregled toga koja je kuća u kojoj fazi. Ugovori i specifikacije pisani su iznova za svaki posao. Kompaniji je bio potreban CRM prilagođen tom načinu rada.

Prome Solutions je izradio CRM po meri.

Po prijemu upita otvara se evidencija klijenta sa podacima o modelu i lokaciji. Pregled faza omogućava praćenje kuće od upita do isporuke. Veštačka inteligencija na osnovu tih podataka priprema nacrte ugovora, predračuna i tehničkog opisa. Član tima odobrava svaki dokument pre slanja kupcu. Obračun cene obuhvata dodatne opcije i radove po meri. Arhitekte, logistika i prodaja imaju uvid u deo posla za koji su zaduženi. Rukovodilac vidi otvorene prodajne prilike i koliko brzo tim odgovara na upite.

Prosečno vreme odgovora smanjeno je sa 48 sati na manje od 6 sati.

Efikasnost tima porasla je za 40%.

Svaki upit se beleži. Nijedan potencijalni kupac više ne promakne.

Dokumentacija počinje AI nacrtom. Prodaja i ceo posao vode se iz iste evidencije, pa firma može da preuzme više kuća bez širenja administracije.